法律

退款政策

自2026年8月29日起

本退款政策说明何时可以退还购买 Frontend Interviews 预付积分的款项。符合条件的退款由购买时使用的支付提供商通过原付款方式退回。

一次性信贷采购

Frontend Interviews将预付信用包作为一次性购买出售,不自动续约,用于支付主动AI面试,执业,课程,或招聘团队会议. 晋升时间和服务发放信用不是购买,不能换取现金.

一次性购买后的 14 个日历日内，如果该笔购买的积分完全未使用，你可以申请全额退款。资格也可能取决于你所在地的强制性消费者权利，以及支付提供商在结账时列出的条款。

一旦购买的信贷用于提供人工智能课程,购买一般不可退款,如果由于核实的技术故障而未交付服务,或者在我们和付款提供者审查的另一种例外情况下,我们可依法批准全部或部分退款。

如果您认为某项收费被重复、未经授权、或因金额不正确 , 请立即联系支持, 并包含交易邮件和订单引用。我们可以在调查付款时暂停相关信用。

请发送邮件至 hello@frontendinterviews.com，或使用付款收据中提供的买家支持渠道。请附上付款时使用的邮箱、交易或订单编号、购买日期和简要说明。请勿发送完整的银行卡信息。

经批准的退款发放给原支付法. 处理时间取决于支付机构,支付法,以及金融机构. 与退款或倒置交易相关的信用从钱包中移除; 如果已经使用,账户访问可能会受到限制,直到由此产生的余额得到解决.

本政策不限制适用消费者法律规定的不可放弃的权利。付款时使用的提供商的买家条款和退款政策也可能适用。我们可能为未来购买更新本政策，并在更新时公布新的生效日期。

如有产品或积分钱包方面的问题，请发送邮件至 hello@frontendinterviews.com。付款处理问题请使用收据中的支持联系方式。