Rechtlich
Rückerstattungsrichtlinie
Effektiver 29. August 2026Einmalige Kreditkäufe
Frontend Interviews verkauft Prepaid-Kreditpakete als einmalige Einkäufe. Sie erneuern sich nicht automatisch und werden verwendet, um aktive KI-Interviews, Übungen, Kurse oder Einstellungsteamsitzungen zu bezahlen. Werbezeit- und Service-Credits sind keine Einkäufe und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Nicht genutzte Credits innerhalb von 14 Tagen
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach einem einmaligen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn keines der Gutschriften aus diesem Kauf verwendet wurde.Die Berechtigung kann auch von den obligatorischen Verbraucherrechten an Ihrem Wohnort und den vom Zahlungsanbieter an der Kasse angegebenen Bedingungen abhängen.
Kredite, die verwendet wurden
Sobald gekaufte Credits für eine KI-Sitzung verwendet wurden, ist der Kauf in der Regel nicht erstattungsfähig.Wir können eine vollständige oder teilweise Rückerstattung genehmigen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn der Service aufgrund eines verifizierten technischen Fehlers nicht geliefert wurde oder in einem anderen von uns und dem Zahlungsanbieter überprüften Ausnahmefall.
Doppelte, nicht autorisierte oder falsche Gebühren
Wenn Sie eine doppelte, nicht autorisierte oder betragsmäßig falsche Abbuchung vermuten, kontaktieren Sie umgehend den Support und geben Sie die Transaktions-E-Mail-Adresse und die Bestellreferenz an. Während der Prüfung können wir die zugehörigen Credits vorübergehend sperren.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Schreiben Sie an hello@frontendinterviews.com oder nutzen Sie den Support-Kanal auf Ihrem Zahlungsbeleg. Geben Sie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, die Transaktions- oder Bestellreferenz, das Kaufdatum und eine kurze Erklärung an. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten.
Was passiert nach der Genehmigung
Genehmigte Rückerstattungen werden nach der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter, der Zahlungsmethode und dem Finanzinstitut ab. Gutschriften, die mit einer erstatteten oder rückgängig gemachten Transaktion verbunden sind, werden aus dem Wallet entfernt. Wenn sie bereits ausgegeben wurden, kann der Kontozugang begrenzt sein, bis der resultierende Saldo behoben ist.
Obligatorische Rechte und politische Änderungen
Diese Richtlinie schränkt keine unverzichtbaren Rechte nach dem geltenden Verbraucherrecht ein. Es können auch die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie des beim Checkout verwendeten Anbieters gelten. Wir können diese Richtlinie für zukünftige Käufe ändern und veröffentlichen dann ein neues Datum des Inkrafttretens.
Kontakt
Für Produkt- oder Kredit-Wallet-Fragen, E-Mail hello@frontendinterviews.com. Für die Zahlungsabwicklung, verwenden Sie die Support-Details in Ihrer Quittung enthalten.