Jurídico
Política de Reembolso
A partir de 29 de agosto de 2026Compras de crédito únicas
Frontend Interviews vende pacotes de crédito pré-pagos como compras únicas. Eles não se renovam automaticamente e são usados para pagar a entrevista de IA ativa, prática, curso, ou contratação de equipes de sessões. Tempo promocional e créditos de serviço emitidos não são compras e não podem ser trocados por dinheiro.
Créditos não utilizados no prazo de 14 dias
Você pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias de calendário de uma compra única quando nenhum dos créditos dessa compra foram usados. Elegibilidade também pode depender dos direitos obrigatórios do consumidor onde você mora e os termos apresentados pelo provedor de pagamento no checkout.
Créditos utilizados
Uma vez que os créditos comprados tenham sido usados para fornecer uma sessão de IA, a compra geralmente não é reembolsável. Podemos aprovar um reembolso total ou parcial quando exigido por lei, quando o serviço não foi entregue por causa de uma falha técnica verificada, ou em outro caso excepcional revisto por nós e pelo provedor de pagamento.
Duplicar, não autorizado, ou cargas incorretas
Se você acredita que uma cobrança foi duplicada, não foi autorizada ou teve um valor incorreto, entre em contato com o suporte imediatamente e informe o e-mail da transação e a referência do pedido. Podemos suspender os créditos relacionados enquanto o pagamento é investigado.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para hello@frontendinterviews.com ou use o canal de suporte ao comprador indicado no recibo de pagamento. Inclua o e-mail usado na compra, a referência da transação ou do pedido, a data da compra e uma breve explicação. Não envie os dados completos do cartão.
O que acontece após a aprovação
Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Tempo de processamento depende do provedor de pagamento, método de pagamento e instituição financeira. Créditos associados a uma transação reembolsada ou revertida são removidos da carteira; se já gasto, o acesso à conta pode ser limitado até que o saldo resultante seja resolvido.
Direitos obrigatórios e alterações políticas
Nada nesta política limita os direitos não negociáveis disponíveis nos termos da legislação aplicável do consumidor. Os termos do comprador e a política de reembolso do fornecedor utilizado no checkout também podem ser aplicáveis. Podemos atualizar esta política para futuras compras e publicaremos uma nova data efetiva quando o fizermos.
Contato
Para dúvidas sobre o produto ou a carteira de créditos, escreva para hello@frontendinterviews.com. Para questões de processamento de pagamento, use os contatos de suporte do recibo.