Legal
Política de reembolso
A partir del 29 de agosto de 2026Compras de crédito una sola vez
Frontend Interviews vende paquetes de crédito prepagados como compras únicas. No se renuevan automáticamente y se utilizan para pagar entrevistas, prácticas, cursos o sesiones de equipo de contratación activas. El tiempo promocional y los créditos emitidos por los servicios no son compras y no pueden ser intercambiados por dinero en efectivo.
Créditos no utilizados dentro de 14 días
Usted puede solicitar un reembolso completo dentro de 14 días calendario de una compra única cuando no se han utilizado ninguno de los créditos de esa compra. La elegibilidad también puede depender de los derechos de consumo obligatorios donde vive y los términos presentados por el proveedor de pago al realizar el registro.
Créditos que se han utilizado
Una vez que los créditos adquiridos se han utilizado para proporcionar una sesión de IA, la compra generalmente no es reembolsable. Podemos aprobar un reembolso completo o parcial cuando sea requerido por la ley, donde el servicio no se entregó debido a un fallo técnico verificado, o en otro caso excepcional revisado por nosotros y el proveedor de pago.
Cargos duplicados, no autorizados o incorrectos
Si cree que un cargo se ha duplicado, no está autorizado o tiene un importe incorrecto, contacte cuanto antes con soporte e incluya el correo electrónico de la transacción y la referencia del pedido. Podemos suspender los créditos relacionados mientras se investiga el pago.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a hello@frontendinterviews.com o utilice el canal de atención al comprador indicado en su recibo de pago. Incluya el correo electrónico utilizado en la compra, la referencia de la transacción o del pedido, la fecha de compra y una breve explicación. No envíe los datos completos de su tarjeta.
Lo que sucede después de la aprobación
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pago, el método de pago y la institución financiera. Los créditos asociados con una transacción reembolsada o reversa se eliminan de la cartera; si ya se gasta, el acceso a la cuenta puede ser limitado hasta que el saldo resultante se resuelva.
Derechos obligatorios y cambios de política
Nada en esta política limita los derechos no negociables disponibles bajo la ley de consumo aplicable. Las condiciones de comprador y la política de reembolso del proveedor utilizado en el checkout también pueden aplicarse. Podemos actualizar esta política para futuras compras y publicar una nueva fecha efectiva cuando lo hagamos.
Contacto
Para preguntas sobre el producto o el monedero de créditos, escriba a hello@frontendinterviews.com. Para cuestiones sobre el procesamiento de pagos, utilice los datos de contacto de soporte incluidos en su recibo.