Юридична інформація
Політика повернення коштів
29 серпня 2026Одноразові кредитні покупки
Frontend Interviews продає пакети передплачених кредитів як одноразові покупки. Вони не поновлюються автоматично та використовуються для оплати активного часу сесій ШІ: співбесід, практики, курсів і командного найму. Промоційний час і кредити, надані сервісом, не є покупками й не обмінюються на гроші.
Невикористані кредити протягом 14 днів
Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 календарних днів після одноразової покупки, якщо жоден кредит із цієї покупки не використано. Право на повернення також може залежати від обов’язкових прав споживачів за місцем проживання та умов платіжного провайдера, зазначених під час оплати.
Використані кредити
Після того, як придбані кредити були використані, щоб забезпечити ШІ-сесію, покупка зазвичай не повертається. Ми можемо затвердити повне або часткове повернення, де це вимагається законом, де сервіс не був доставлений через перевірену технічну відмову, або в іншому винятковому випадку, розглянутому нами і платіжним провайдером.
Повторні, несанкціоновані або неправильні списання
Якщо ви вважаєте, що списання повторилося, було несанкціонованим або здійсненим на неправильну суму, негайно зверніться до підтримки й укажіть адресу електронної пошти, використану під час оплати, та номер замовлення. На час перевірки платежу ми можемо призупинити використання пов’язаних кредитів.
Як запитати повернення коштів
Напишіть на hello@frontendinterviews.com або скористайтеся каналом підтримки покупців, зазначеним у платіжній квитанції. Вкажіть електронну адресу, використану для покупки, номер транзакції або замовлення, дату покупки й коротке пояснення. Не надсилайте повні реквізити картки.
Що відбувається після затвердження
Схвалені повернення коштів здійснюються початковим способом оплати. Час обробки залежить від платіжного провайдера, способу оплати та фінансової установи. Кредити, пов’язані з поверненим або скасованим платежем, видаляються з гаманця. Якщо їх уже витрачено, доступ до облікового запису може бути обмежений до врегулювання залишку.
Обов’язкові права та зміни політики
Ця політика не обмежує права, від яких не можна відмовитися за чинним законодавством про захист споживачів. Також можуть застосовуватися умови покупки та політика повернення платіжного провайдера, використаного під час оплати. Ми можемо оновити цю політику для майбутніх покупок і тоді опублікуємо нову дату набрання чинності.
Контакти
Для обробки товарів або кредитних гаманців, електронної пошти hello@frontendinterviews.com. Для обробки платежів скористайтеся реквізитами підтримки, що включені до вашого отримання.